北海道ギフトバザールに関する、よくあるご質問をまとめました。
- 会員登録は無料？登録するメリットは？
- 常温商品・冷蔵商品・冷凍商品は一緒に配送されますか？
- 送料はいくらですか？
- カート画面で、注文情報の確認に進めない
- 注文してからどのくらいで届きますか？
- 小分けの袋はつけてくれますか？
- のしや包装はできますか？
- 領収書や納品書は発行してもらえますか？
- 返品や交換は可能ですか？
- レビューはどうやって投稿するの？
- 気になった商品やいつも買う商品をマークしておきたい
会員登録は無料？登録するメリットは？
会員登録は完全無料です。年会費なども一切かかりません。
【プライバシーポリシー】に則り厳重に管理させていただきます。
登録してログインした後にお買い物をすると、以下のメリットがあります。
・通常時、購入代金の１％のポイント付与（１ポイント＝１円）
・お客様情報を登録しておけば、ご購入時に記入する手間が無くなります。
・ログイン会員様限定のセール価格で買える商品あり。
・ご注文履歴からの再注文も簡単です。
・レビューを投稿してポイントが貰えます。
・お得な情報をメルマガで受け取る事ができます。もちろん配信の停止／再開もできますのでご自身のスタイルに合わせてご利用ください。
【プライバシーポリシー】に則り厳重に管理させていただきます。
登録してログインした後にお買い物をすると、以下のメリットがあります。
・通常時、購入代金の１％のポイント付与（１ポイント＝１円）
・お客様情報を登録しておけば、ご購入時に記入する手間が無くなります。
・ログイン会員様限定のセール価格で買える商品あり。
・ご注文履歴からの再注文も簡単です。
・レビューを投稿してポイントが貰えます。
・お得な情報をメルマガで受け取る事ができます。もちろん配信の停止／再開もできますのでご自身のスタイルに合わせてご利用ください。
常温商品・冷蔵商品・冷凍商品は一緒に配送されますか？
常温便と冷蔵便は同時にご購入いただけます、その場合は「冷蔵便」として一緒に配送いたします。
冷凍便は、その他温度帯と同梱できないため別便での配送となります。【同時にご注文する事ができません】ので、お手数ですが他温度帯をご注文した後に【改めて冷凍商品のみのご注文】をお願いいたします。
送料無料商品、産地直送商品についても、その他の商品と同時購入できませんので【別途ご注文】をお願いします。
どの商品がどの温度帯か、送料無料商品かは、商品名についているアイコンか、商品詳細ページの商品画像（後ろにあります）でご確認ください。
冷凍便は、その他温度帯と同梱できないため別便での配送となります。【同時にご注文する事ができません】ので、お手数ですが他温度帯をご注文した後に【改めて冷凍商品のみのご注文】をお願いいたします。
送料無料商品、産地直送商品についても、その他の商品と同時購入できませんので【別途ご注文】をお願いします。
どの商品がどの温度帯か、送料無料商品かは、商品名についているアイコンか、商品詳細ページの商品画像（後ろにあります）でご確認ください。
送料はいくらですか？
基本送料は以下の通りとなっております。
・北海道内：950円
・東日本（青森−福井・三重）：1,500円
・西日本（滋賀・京都・奈良・和歌山―山口）：1,800円
・四国・九州：2,300円
・沖縄：3,000円
※メーカー直送品など、一部の送料無料対象商品は送料無料でのお届けとなりますが、沖縄県宛ての場合は送料無料商品であっても2000円の追加料金がかかります。
・北海道内：950円
・東日本（青森−福井・三重）：1,500円
・西日本（滋賀・京都・奈良・和歌山―山口）：1,800円
・四国・九州：2,300円
・沖縄：3,000円
※メーカー直送品など、一部の送料無料対象商品は送料無料でのお届けとなりますが、沖縄県宛ての場合は送料無料商品であっても2000円の追加料金がかかります。
カート画面で、注文情報の確認に進めない
「注文情報を確認する」ボタンが押せない場合、原因として「必須項目が未記入」か「カートに同梱できない商品が一緒に入っている」場合があります。
常温商品と冷蔵商品以外は、同時発送ができないため【発送帯を選ぶことができず】進めないという状況です。
お客様情報入力画面の下にある「お届け方法を選ぶ」という項目が「利用できるお届け方法がないため・・・」と記載があれば上記の状態ですので、ご注文した商品から同梱できない商品を削除してください。
常温商品と冷蔵商品以外は、同時発送ができないため【発送帯を選ぶことができず】進めないという状況です。
お客様情報入力画面の下にある「お届け方法を選ぶ」という項目が「利用できるお届け方法がないため・・・」と記載があれば上記の状態ですので、ご注文した商品から同梱できない商品を削除してください。
注文してからどのくらいで届きますか？
ご注文確認後、通常5日前後でお届けいたします。お取り寄せ商品の場合は7〜10日程とお考えください。
ただし、お盆や年末年始などの大型連休、またはメーカーの在庫状況などにより、お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ただし、お盆や年末年始などの大型連休、またはメーカーの在庫状況などにより、お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
小分けの袋はつけてくれますか？
申し訳ありませんが、レジ袋有料化のため無料でのご提供は承れなくなりました。
袋が必要な場合は、【レジ袋・手提げ袋】よりご購入ください。
また、一部商品にはメーカーの袋を無料で付けられるものもございます。必要な場合は、ご購入時に「ギフトサービス」という項目をタップし、「ラッピングする」の選択肢から「メーカー袋があれば希望（無料）」をお選びください。
事前にメーカー袋があるか知りたい場合は、お気軽にお問い合わせください。
※ご用意できる袋の枚数は商品点数までとなりますので、予めご了承ください。
袋が必要な場合は、【レジ袋・手提げ袋】よりご購入ください。
また、一部商品にはメーカーの袋を無料で付けられるものもございます。必要な場合は、ご購入時に「ギフトサービス」という項目をタップし、「ラッピングする」の選択肢から「メーカー袋があれば希望（無料）」をお選びください。
事前にメーカー袋があるか知りたい場合は、お気軽にお問い合わせください。
※ご用意できる袋の枚数は商品点数までとなりますので、予めご了承ください。
のしや包装はできますか？
対応可能な商品であれば、のし・包装どちらも無料で承ります。
ご購入時に「ギフトサービス」という項目よりご希望のサービスをお選びください。
また、商品の形状や配送場所によっては承れない場合もございます。
ご購入時に「ギフトサービス」という項目よりご希望のサービスをお選びください。
また、商品の形状や配送場所によっては承れない場合もございます。
領収書や納品書は発行してもらえますか？
当店ではペーパーレス化推進のため、お買い上げ明細書（納品書）の同封をしておりません。
領収書や納品書、請求書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」などの旨と、必要に応じて宛名・但し書きをご記入ください。別途対応させていただきます。
領収書や納品書、請求書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」などの旨と、必要に応じて宛名・但し書きをご記入ください。別途対応させていただきます。
返品や交換は可能ですか？
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
万が一、届いた商品に破損や汚損などの不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後2日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。また、生鮮食品の場合はできるだけお早めにご連絡ください。
万が一、届いた商品に破損や汚損などの不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後2日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。また、生鮮食品の場合はできるだけお早めにご連絡ください。
レビューはどうやって投稿するの？
お客様信頼できる情報となるよう「ログイン後に購入した商品」のみレビューが投稿できます。
ご注文履歴から注文番号を選んで「この商品のレビューを投稿」からご投稿ください。
短くてもOKです、是非ご感想をお聞かせください！
ご注文履歴から注文番号を選んで「この商品のレビューを投稿」からご投稿ください。
短くてもOKです、是非ご感想をお聞かせください！
気になった商品やいつも買う商品をマークしておきたい
お気に入り機能をご活用ください。商品画像にあるハートマークをタップすればお気に入りに登録できます。
メニューにある「お気に入り管理」に登録商品の一覧が画像付きで見れますので便利です。
お気に入りから外す場合はもう一度ハートマークをタップするだけです。
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